Häufige Fragen

Franny & Zoe – FAQs

1. Wer ist Franny & Zoe?

Franny & Zoe ist eine kleine, unabhängige Marke, die Kunst, Humor und Katzen in stylische T-Shirts verwandelt. Jedes Design wird mit Liebe entworfen und bei Bestellung gedruckt und direkt aus Deutschland zu Ihnen nach Hause geliefert.

2. Welche Shirts und Stoffe verwendet ihr?

Wir drucken ausschließlich auf Gildan 64000 – ein weiches, strapazierfähiges Unisex-T-Shirt mit moderner Passform.

• Unifarben: 100 % ringgesponnene Baumwolle
• Melierte Farben: Baumwoll-/Polyestermischung (Polyestergehalt variiert je nach Farbe)

3. Was bedeutet „auf Bestellung gedruckt“?

Wir drucken nur, was benötigt wird – keine Massenproduktion oder Lagerverschwendung. Jedes T-Shirt wird frisch gedruckt und aus Deutschland versendet. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung Größe, Lieferadresse und E-Mail-Adresse, da wir keine Lagerbestände haben und keine allgemeinen Rücksendungen akzeptieren.

4. Wie pflege ich mein T-Shirt?

Damit Ihr Shirt immer gut aussieht:

• Maschinenwäsche kalt, auf links
• Bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen oder zum Trocknen aufhängen
• Vermeiden Sie Bleichmittel
• Nicht direkt auf das Motiv bügeln.

5. Versenden Sie international?

Derzeit versenden wir innerhalb der USA 🇺🇸 und Deutschlands 🇩🇪.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Produktion: 3–5 Werktage
Versand: 3–5 Werktage 

Wir empfehlen eine frühzeitige Bestellung, wenn Sie es bis zu einem bestimmten Datum benötigen.

7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sollten Sie innerhalb von fünf Werktagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@frannyandzoeworld.com

8. Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an?

Wir möchten, dass Sie Ihr T-Shirt lieben! Sollte Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder nicht wie erwartet ankommen, sind Sie durch unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie abgesichert. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an mail@frannyandzoeworld.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Problems – wir kümmern uns schnell darum.